Souverän Kritik- und Feedbackgespräche führen

Feedback und Kritikgespräche

Viele Führungskräfte fragen sich beim Thema Feedback und Kritikgespräch unter anderem:

• Wie spreche ich kritische Themen so an, dass sich danach auch etwas verändert?
• Wie sorge ich dafür, dass mein Gegenüber die Kritik nicht persönlich nimmt?
• Was tue ich, wenn mein Gesprächspartner emotional auf die Kritik reagiert? Wenn Tränen fließen?

Dieser Kurs gibt Ihnen Antworten darauf und vermittelt alle wichtigen Feedback-Methoden, um souverän Kritikgespräche zu führen und positives Feedback zu geben. Die Methoden sind keine theoretischen Abhandlungen, sondern praxiserprobt.

Durch diesen Kurs werden Sie souverän in jeder Situation positives und kritisches Feedback geben können.

Und das ist wichtig, denn Führung kann ohne Feedback nicht effektiv funktionieren.

Umgang mit schwierigen Situationen in Feedback-Gesprächen

Sie erfahren ganz konkret, wie Sie mit besonders schwierigen Situationen umgehen, beispielsweise:

• Was tue ich, wenn mein Gegenüber im Feedbackgespräch zu weinen beginnt?
• Wie gehe ich mit einem Mitarbeiter um, der während des Kritikgesprächs aggressiv wird?
• Wie gebe ich meinem allerbesten Freund kritisches Feedback, ohne die Freundschaft zu zerstören?
• Wie gebe ich Kritik zu einer Situation oder einem Verhalten, bei dem ich persönlich nicht anwesend war?

Untersuchungen zeigen uns jedes Jahr, dass über 80% aller Mitarbeiter nur mittelmäßig oder gar nicht engagiert bei der Arbeit sind.

Die meisten Mitarbeiter beklagen, dass sie zu wenig Rückmeldungen von ihren Vorgesetzten bekommen - sowohl positives Feedback als auch Kritik.

Ja, Mitarbeiter erwarten auch Kritik!

Vermutlich wünschen Sie sich auch mehr konstruktive Kritik von Ihren Vorgesetzten oder Mitarbeitern. Lob ist auch ok, aber nur Kritik läßt uns wirklich besser werden.

Wenn sie ein Verhalten kritisieren müssen, scheuen die meisten Führungskräfte davor zurück. Viele hoffen, dass sich das Problem von alleine löst. Was es meistens nicht tut.

Lob auszusprechen ist zwar einfacher, aber viele fragen sich, wozu das notwendig sein soll. Die Konsequenz ist, dass nur 16% aller Mitarbeiter voll engagiert bei der Arbeit sind, weil sie für ihre großartige Arbeit zu wenig positive Rückmeldung erhalten.

Mit der richtigen Methode ist Feedback ganz einfach

Dabei ist die Aufgabe gar nicht schwer.

Kennt man die richtigen Methoden, dann kann man sowohl Lob als auch Kritik so vermitteln, dass man sich selbst damit wohl fühlt und der Feedback-Empfänger damit auch etwas anfangen kann. Ohne sich persönlich angegriffen zu fühlen.

Sobald Sie als Führungskraft mit diesen Methoden Feedback geben, werden Sie sehr schnell die positiven Auswirkungen auf die Motivation Ihrer Mitarbeiter erkennen.

Denn Ihre Mitarbeiter warten auf Feedback und sind dafür dankbar. Nicht nur einmal im Jahr beim Mitarbeitergespräch oder im Zielsetzungsgespräch, sondern jederzeit.

Alle Inhalte des Feedback-Trainings im Überblick:

• Wie leicht man Motivation durch Feedback erhöhen kann
• Warum wir uns mit kritischem Feedback so schwer tun
• Was man mit Kritik erreicht und was ein Ausbleiben von Kritik verursacht
• Das richtige Timing und der richtige Rahmen für ein Kritikgespräch
• Follow up - warum das Feedback-Gespräch keine Einmalaktion ist
• Wie man Feedback gibt, wenn man nicht selbst dabei war (Hörensagen)
• Die Feedback-Methoden SBI, STARL und Sandwich
• So gehen Sie mit emotionalen Reaktionen im Feedback-/Kritik-Gespräch um: Tränen
• So gehen Sie mit emotionalen Reaktionen bei Feedback/Kritik um: Aggressivität
• und viele weitere Inhalte

Feedback ist kein Gegen- sondern ein Miteinander!

"Seit ich meinen Mitarbeitern zeitnah und konkret Feedback gebe, sind sie wesentlich motivierter bei der Arbeit, leisten bessere Arbeit und ich kann mich mehr um meine eigenen Aufgaben kümmern" ist ein Feedback einer Seminar-Teilnehmerin.

Ihnen wird es nach Abschluss des Online-Trainings genauso gehen.

Mit den Methoden und Checklisten dieses Kurses werden Sie sich in Zukunft richtig auf die Gespräche vorbereiten, souveräner in den Gesprächen agieren und mit Ihren Mitarbeitern gemeinsam mehr erreichen.